Royal Mail 배송 목표 실패로 벌금 부과 받음
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작성자 돕는자 작성일 23-11-13 09:39 조회 1,262회 댓글 0건본문
로얄 메일(Royal Mail)은 지난 회계 연도에 우편 배달 목표를 달성하지 못한 "중대한" 실패로 규제 기관인 오프콤(Ofcom)으로부터 560만 파운드의 벌금을 부과받았다.
1종 우편물의 73.7%가 1영업일 이내에 배달되어 93%의 목표를 달성했으며, 2종 우편의 90.7%는 98.5%의 목표치에 비해 3영업일 이내에 배달되었다.
그리고 배송 경로의 89.35%가 필요한 날짜에 완료되어 목표인 99.9%에 훨씬 못 미쳤다.
우체국은 파업 중단, 기상 이변, 스탠스테드 공항 활주로 폐쇄 등을 감안하더라도 이는 Royal Mail이 설명할 수 없는 상당한 차이로 목표를 달성하지 못함으로써 의무를 위반했음을 의미한다고 Ofcom은 말했다.
"이로 인해 고객에게 상당한 피해가 발생했으며 Royal Mail은 이러한 실패를 방지하기 위한 충분한 조치를 취하지 않았습니다."
1종 우편물의 73.7%가 1영업일 이내에 배달되어 93%의 목표를 달성했으며, 2종 우편의 90.7%는 98.5%의 목표치에 비해 3영업일 이내에 배달되었다.
그리고 배송 경로의 89.35%가 필요한 날짜에 완료되어 목표인 99.9%에 훨씬 못 미쳤다.
우체국은 파업 중단, 기상 이변, 스탠스테드 공항 활주로 폐쇄 등을 감안하더라도 이는 Royal Mail이 설명할 수 없는 상당한 차이로 목표를 달성하지 못함으로써 의무를 위반했음을 의미한다고 Ofcom은 말했다.
"이로 인해 고객에게 상당한 피해가 발생했으며 Royal Mail은 이러한 실패를 방지하기 위한 충분한 조치를 취하지 않았습니다."
